Con tu solicitud de hablar con un Peer entiendes que:

Tu solicitud no es una emergencia.

Tu confidencialidad es nuestra principal prioridad y estará protegida al más alto nivel.*

Este es un servicio de apoyo entre Peers que cuenta con compañeros voluntarios entrenados para dar este tipo de soporte. La intervención peer es un "acompañamiento entre compañeros" en ningún caso una intervención psicológica. Si bien tienen acceso a recursos y a una serie de profesionales cualificados, su función principal es apoyarte como compañero.

Así mismo, y dentro del programa, puedes decidir ser derivado al equipo de psicólogos externos (IPSE) para tu orientación y asesoramiento. Para ello, y aceptando estos términos, das permiso para que tus datos personales les sean facilitados, y de esta forma, puedan ponerse en contacto contigo.

En el tratamiento de tus datos IPSE actúa como responsable del tratamiento de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. La licitud del tratamiento es el cumplimiento de una relación contractual, así como tu consentimiento y la protección de los intereses vitales.

Estos datos nunca serán utilizados con otro fin distinto de la orientación y el asesoramiento psicológico y, únicamente, en el caso de que IPSE sugiera la desprogramación con fines de garantizar la seguridad, propia, de terceros u bienes materiales ajenos, y actuando a favor del interés general, se comunicarán dichos datos a Vueling (en adelante, “la compañía”). Dicha comunicación consistirá en nombre, apellidos, fecha de la asistencia y la sugerencia de desprogramación.

IPSE podrá compartir con la compañía una serie de datos debidamente anonimizados, como edad, sexo, empleo, base y casuística de la consulta (esfera personal o laboral) cuyo tratamiento se limita exclusivamente a fines estadísticos para una correcta supervisión del programa de soporte psicológico y la mejora de los planes de salud mental de la compañía.

El Peer no te dirá qué hacer ni tomará decisiones por ti, ni tampoco intervendrá en tu nombre sin tu consentimiento previo.

En consecuencia, los Peers, el Programa de Soporte Psicológico, IPSE o Vueling no pueden ser considerados responsables de las decisiones y acciones que puedas tomar después del contacto con el programa de soporte psicológico.

Tus datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para tramitar la solicitud efectuada y, como mínimo, durante un periodo adicional de hasta 5 años.

Si lo deseas, podrás solicitar el acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento de sus datos, así como la revocación del consentimiento, en cualquier momento, ante IPSE como responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y su normativa de desarrollo, mediante un escrito dirigido a C/ General Pardiñas 81, Bajo Derecha, 28006, Madrid o correo electrónico a web@ipse-psicologia.com. En cualquier caso, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de protección de Datos.

Aceptando estos términos y condiciones te comprometes a seguir la seguridad operacional.

Dicho esto, estamos aquí por ti y haremos todo lo posible, dentro de estos parámetros, para apoyarte. Estamos continuamente aprendiendo y esforzándonos para mejorar este servicio, y por lo tanto, tus comentarios son importantes para nosotros. Si te pones en contacto con nosotros, y siempre y cuando sea apropiado, te pediremos autorización para pedirte feedback una vez tu caso haya sido cerrado.

* La única excepción ocurriría en el caso de que nos informaras de que tú u otra persona estáis en peligro inminente, en cuyo caso estaríamos obligados a actuar siguiendo esta información. Esto podría incluir la renuncia a tu confidencialidad. En este evento, extremadamente raro, siempre trataremos de trabajar contigo para manteneros a ti y a otros seguros.